写于 2018-09-30 08:01:09| 永利皇宫娱乐场| 奇点

更新|美国参议员谴责太阳国家航空公司后,愤怒的乘客也加入了这一行列,此前有超过200人滞留在墨西哥,没有提供替代航班回家

由于中西部的一场暴风雪,两个航班 - 一个从马萨特兰出发,另一个从卡波圣卢卡斯到明尼阿波利斯 - 圣保罗国际机场在周六(4月14日)取消

据路透社报道,这一天也标志着Sun Country向墨西哥提供季节性服务的结束,这意味着该公司在风暴过后不能为以后的航班提供航班

这意味着超过200名乘客被迫寻找回家的路,与其他航空公司预订航班或制定其他旅行计划

由此产生的愤怒现在吸引了参议院的注意,明尼苏达州参议员蒂娜史密斯要求美国运输部调查该航空公司

这位参议员在星期一发给该部门并在史密斯推特账号上公布的一封信中说:“看到一家国内航空公司放弃在国外的乘客,迫使他们找到回家的路,并进一步招致,这很麻烦

花费时间和金钱

“在这张照片中,一辆Sun Country Airlines波音737-800喷气式飞机在明尼阿波利斯 - 圣保罗保罗国际机场于2005年8月20日在明尼苏达州圣保罗市举行

路透社/埃里克米勒航班取消后,该航空公司宣布乘客被Facebook帖子搁浅

“这是我们本赛季的最后一班航班,因此我们没有另一班航班可以重新安排乘客

您将收到全额退款,“阅读后

“航班需要在另一家航空公司购买

对于由此带来的任何不便,我们深表歉意

“愤怒的乘客无法进入公司的客户服务热线,他们对航空公司的社交媒体页面感到沮丧

在强烈反对之后,Sun Country发布了第二次道歉,但没有采取额外措施来帮助那些陷入困境的人

现在就订阅这个故事以及更多内容“我们不能为那些受到四月暴风雪的二次打击以及我们冬季时间表的季节性结束日期的乘客道歉,”航空营销副总裁Kelsey Dodson史密斯说

“我们的舰队已经被分配用于其他行动,不幸的是,我们无法在不取消更多航班的情况下向洛斯卡沃斯和马萨特兰派遣更多飞机,导致更多乘客受到进一步干扰

”一名滞留乘客Abby Pettit告诉当地新闻WCCO将发送一封电子邮件告诉乘客找到回家路线“似乎不对

”虽然Pettit和她的家人最终找到了另一家航空公司的机票,“让我们四个人回家的费用高于我们的回合 - 打到这里的门票,“佩蒂特说

周二,Sun Country Airlines总裁兼首席执行官Jude Bricker向员工发送了一封电子邮件,解释发生了什么

在提供给新闻周刊的电子邮件中,布里克承认:“我们需要找到改善客户沟通的方法,因为我们在该领域失败了

”他补充说,除了退还乘客的原始往返机票外,该航空公司还将承保因取消而产生的任何额外合理运输费用

布里克说,该公司一直在努力联系所有滞留的乘客,并且Sun Country“致力于找到回家的路

”本文已经更新,包括Sun Country Airlines总裁兼首席执行官Jude Bricker的评论