写于 2017-04-13 02:01:37| 永利皇宫娱乐场| 奇点

18/11下午,卫生部组织与地方当局的两个桥河内和胡志明市之间的在线会议关于设立热线提高医疗护理质量,随着参与卫生部,卫生部下属医院和全国多家医院

卫生部长Nguyen Thi Kim Tien在会上发言说,在一些医疗机构中,一些医生和护士的态度不好,行为也不合适

为患者和家庭成员;因此,本次会议的主要目的是讨论并提出有关“加强”的指令草案通过热线接收并处理人们对体检和治疗质量的反馈

“卫生保健管理部门总干事Luong Ngoc Khue说,该指令“通过该线加强接收和处理人们对卫生服务质量的意见提高医护人员的士气,态度,快速应对突发事件,提高医疗服务质量,满足患者满意度,卫生部门的人

因此,医院有责任重新建立医院的“热线”,并附有病人易于看到的单位主任的电话号码:接待处,诊所,诊所,疾病室,待遇......通过热线反映的内容收到的反馈包括服务态度不好,行为不合适;延迟处理紧急情况;不指导或向患者提供不充分的信息;有消极的,消极的表达;有证据表明收到信封,在住院患者的过程中培养......医院必须有规定,指派人员24/24小时接收和处理通过热线反映的反馈

接收方有责任明确说明并及时处理问题,并将其转交有关人员和科室

对于负责接收和处理信息和个人的人员,根据具体情况,医院必须采取措施处理会议前的批评,提醒等违规行为

医院;减去收入增加;搬迁其他合适的工作岗位;法律规定的其他形式的纪律

卫生部办公室负责人阮宣武表示,在第一周的通话总数中,卫生部热线接到281个电话,平均每天28个电话;这是辅导员接收和回答的电话

对电话的反思集中在关键问题上,例如11.7%的电话反映了对医生的专业责任;卫生部门内部规章制度的12.8%; 6.8%的人报告欺诈,贿赂和投诉; 21.3%的问题不在正确的范围内

在收到的呼叫总数中,只有31.3%的呼叫处于正确的接收范围内;由于人们误以为机器或在接待区外,其余68.7%的电话

在热线收到的正确电话中,受访者的内容集中在一些问题上,例如:41%报告了不当行为,卫生机构的内部事务(如医院收费高,医院不适用的医疗保险......); 37%的电话反映了医生的专业和医疗责任(例如不合适的医生,不准确或不正确的测试结果,不可接受的行为,医生在医院就像镰刀......此外,剩余电话的数量是人们的内容反映医生接受贿赂的状况,作弊程度;人们要求卫生部直接检查,以确保医疗检查和治疗的质量,避免影响人们的健康,士气和士气

特别是23%的人的电话被大幅反映,或要求卫生部回应有关医院收费的主要内容,不符合卫生机构的规定;医疗团队的态度;检查结果和超声波导致人们心理上的恐慌.... /

作者:蓝簿涑